越秀地产|用心用情服务群众，尽力尽责守护家园（十二）

“居民的越秀用心用情生活要继续，我们的地产工作不能停。”来自越秀地产的服务肖刚带领小组每天要负责600余份的核酸检测工作，做到了不漏一人，群众昼夜相随，尽力尽责家园风雨无阻。守护肖刚是越秀用心用情越秀地产城市更新集团第二批支援白云的队长，负责嘉禾街道科甲02网格核酸工作。地产在圆满完成任务后，服务他无缝衔接支援海珠康乐，群众担任核酸突击队第五组的尽力尽责家园组长，主要负责上门核酸工作。守护区域内都是越秀用心用情6，7层的地产自建楼，近日每天都在下雨，服务肖刚的眼镜和面罩容易起雾，口罩湿了吸不上气，但穿了防护服不能调整，每上一层楼呼吸都十分困难，他毅然决然地坚持下来。

肖刚带领的小组不是单单生硬的做核酸，而是主动关心住户，沟通需求，解决一些力所能及的事。居民封控时间较长难免有一些焦虑的情绪，上门核酸他们多多疏导；有时居民缺少防疫物资或者药品，他们会进行记录并在第二天带过去。辖区内28-1栋401有个82岁的独居老奶奶，她不太会用手机，他们处理了一次就把老人的核酸码保存在自己手机，方便后续工作的开展。通过将心比心，解决群众实际需求，他们和居民们建立起了较好的信任，形成合力，后续配合也更加默契。

肖刚去年加入越秀集团，7月递交了入党申请。“这一次让我对越秀国企担当，主动承担社会责任有了更深刻的认识。虽然面对疫情有很多无能为力，虽然很累还不一定被理解，但是只要能战胜疫情，付出这一切都是有意义的。我相信‘积力之所举，则无不胜也’，海珠加油！广州加油！”

“我觉得我年轻有精力，想将最困难的问题解决了，让后面的兄弟们轻松一点。”11月24日，来自越秀交通的杨语田不顾腹泻对体力的影响，坚持做完所负责片区的全部工作。刚刚返回酒店就接到紧急任务通知，他又是第一个报名值守夜班，与兄弟们在康乐村一直奋战到第二天8点才回到酒店。

事实上，这只是他工作的一个缩影，每次出任务紧急任务他都是第一个报名。杨语田在圆满完成白云区疫情防控支援工作后，他又主动请缨，编入海珠区康乐村01网格疫情防控志愿队。他白天负责协助医护人员进行测核酸扫码，并多次主动报名值守夜班，安抚居民情绪，避免居民产生骚动。

在他负责的片区有一位女士的母亲患有乳腺癌，这几天突然一直觉得不舒服，但是不知道如何申请去医院。于是，杨语田主动添加了这位女士的微信并上报指挥部，从上面了解到可以直接拨打120进行协调，就及时通知该女士。通过解决切身问题，他取得了属地居民的一致认可。他说：“在劝导居民的时候一定要耐心倾听他们的难处，做到不应付，不推脱，从实际角度为居民提供帮助，矛盾就可以很轻松化解。”

由于连日下雨，穿着闷热不透气的大白、雨衣在狭窄的楼道中会非常消耗体力，杨语田脱下防护服时没有一处是干的。排除万难，日夜守护，再苦再累他从未停下为属地居民服务的脚步。为属地居民解决实际问题，做居民信任的知心人。

像“陀螺”般运转，解决“一地鸡毛”的小事，有利地稳定了居民心理。在集团的号召下，杨语田主动担当，坚持守网有责、守网负责、守网尽责，以精细、精准、高效的服务筑牢防疫屏障。

“有一名孕妇生病了，她在网上看了医生买了药，药品通过外卖送到了村卡口，需要志愿者帮忙将药从村口送到家中。”凌晨夜深时分，来自旗下越秀金科的赵义斌刚结束值守工作，准备休息时，收到工作群中的这条消息。

忙了一天的赵义斌，腿脚都已经失去知觉。当他想到生病是一件很严重的事情，更何况对方是一名孕妇，不能及时拿到药，内心该是多么焦急。于是赵义斌没有犹豫，以最快的速度去拿了药并给这名孕妇送了过去。她的家人感激地说：“多亏了你们越秀志愿者，让我们的生活有保障！”

支援期间，赵义斌持续不间断地工作着，上午为居民做核酸检测，下午参与运送确诊患者，晚上还需要在村口值守。每当赵义斌遇到需要帮助的群众，他都会克服一切困难去帮助他们。“做志愿者一定要始终保持‘以人为本’的精神，在群众需要的时候，急事急办、特事特办，遇到一个问题就解决一个问题。只要大家同心协力，我们就一定能够战胜疫情，回到正常生活！”赵义斌用心用情解决群众的每一份急难愁盼，用点滴行动温暖着这座城市。 

“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之。”广州面临三年以来最复杂、最严峻的疫情之际，来自广纸集团的冯志伟逆向而行、迎难而上，主动申请到最前线参加战斗。

“穿上防护服，戴上三层手套，连笔都拿不稳，写字真难啊。”完成敲门信息登记核验后他总结时说道。在长红太和抗疫工作时，冯志伟不停穿梭在大街小巷中，为近200人次提供核酸检测扫码、信息登记核验服务，派发了约500组抗原，不厌其烦教导每家每户如何使用抗原，助力白云区拨开疫情的阴霾。

完成白云区支援后，本可以“功成身退”，但冯志伟选择继续奔赴海珠区支援，加入康乐村02网格。冯志伟先后开展大本营的消杀、保卫、清洁等工作，遇到居民称是大本营楼上住户时，巧妙应对坚守底线，坚持让其从侧面楼梯绕行，认真做好工作人员进场消杀，用心守护前方“逆行者”们的安全；遇到居民提出诉求时，他冷静判断积极响应，耐心委婉劝导共10余次，两次参与处理突发事件，积极安抚居民情绪。

“领取雨衣和面罩，按顺序排队！”“戴上面罩，面罩前后有两层膜先把它撕掉！”“保管好转运号码牌，它是您转运的凭证！” 冯志伟嘶哑但洪亮的声音响彻11月25日凌晨的转运现场。24日，他刚完成当天任务，便积极响应指挥部紧急动员，22：00再次出发参与阳性患者转运工作。冯志伟边干边提出合理化建议，在病患候车队伍前后增设人员，前方引导患者登记、领取物品、排队，后方维持秩序避免其他人员进入，本次安全高效转运6车约190名阳性病患。25日早8点，他才回酒店休息。

广州正在进行抗疫“大考”，你我皆是“答卷人”，冯志伟用行动书写他的“答案”，使命在肩投入抗疫最前线，全力以赴让袅袅烟火重回广州。

“作为一名国企员工，我有责任在社会需要的时候挺身而出，出一点绵薄之力。”来自越秀地产的邓福俊从11月6日出发不知不觉支援了康乐村19天，这些日子感受颇多。

初来康乐村的邓福俊负责给居民派送物资的任务。有位居民是一位孕妇，需要按时吃药，急需药品，但是邓福俊刚来人生地不熟，在楼与楼之间迷失了方向，幸好该居民在电话中耐心为他指路，才顺利送上药品。

后来，邓福俊负责物资的搬运和协助派送。政府派送第九批爱心物资运到的时候已是晚上了，志愿者已经下班返回酒店了。接到临时通知后，邓福俊和队友立刻返回，协助搬运了3000箱爱心物资。“虽然很累，当居民收到物资时，我们也收到了一声声感谢。”

支援了这么多天，邓福俊不断在适应与习惯。“防护服一穿就是一天，处于不能吃喝的状态，一天下来浑身上下都湿透了，会觉得辛苦。再想想，这些汗水见证了我为广州抗疫作出的贡献，瞬间觉得很有意义。希望疫情尽快过去，广州加油！”

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